비즈니스 도서 추천: 뇌, 욕망의 비밀을 풀다 (소비심리를 지배하는 뇌과학)

뇌 과학에 대한 흥미로운 책 한권을 접하게 되어 소개하려고 합니다. 

 
소비를 지배하는 마케팅적 요인들을 뇌 과학의 관점에서 설명하고 있는 책인데요. 이 책은 우리의 욕망과 관련된 신경과학적 기반을 탐구하면서, 우리가 왜 특정한 것에 대해 욕망을 느끼게 되는지, 이를 어떻게 제어할 수 있는지 등을 다루고 있어요. 책을 읽으면서 우리의 뇌에 얼마나 무의식적으로 감정적인 것에 반응하고 또 소비자는 합리적인 판단보다 무의식의 힘에 훨씬 더 강력하게 반응한다는 것이 놀라웠어요. 뇌에는 빅 3인 균형 시스템, 자극 시스템, 지배 시스템과 그 하위 모듈에 의해서 조종된다고 하는데, 상품이나 서비스의 가치는 그 중에서도 동기 및 감정 시스템이 얼마나 많이 그리고 강하게 활성화하는지에 따라 상승하고 하락한다고 합니다. 
 

머릿속에서 구매결정이 진행되는 과정 

• 모든 결정의 70-80%는 무의식적으로 내려진다. 그러나 나머지 20-30퍼센트도 우리가 생각한 것만큼 그렇게 의식적인 결정은 아니다. 
• 외부에서 들어오는 정보 중 0.00004퍼센트만이 우리의 의식에 도달한다. 수많은 자극과 신호는 고객이 깨닫지도 못한 사이에 뇌에 의해 바로 행동으로 옮겨진다. 
• 고객이 하는 모든 중요한 결정은 감정적이다. 감정적인 요소가 없는 결정은 뇌에서는 아무런 의미가 없다. 

구매 결정을 하는 고객 마음 흔들기 

• 모든 고객과 소비자의 뇌 속에서 모든 동기 및 감정 시스템이 활성화되어 있음에도, 대부분의 고객들은 저마다 명확한 중심점을 갖고 있다ㅏ. 이런 중심점에서 신경생물학적 모델인   limbic  유형이 도출된다. 
• 동기 및 감정 프로필이 목표 그룸의 동기 및 감정 프로필과 일치할 때 해당 상품과 브랜드는 성공을 거둔다. 
• 나이가 들어가면서 뇌 속과 신경전달물질의 혼합 양상에 커다란 변화가 일어난다. 젊은 소비자층이 지배 시스템과 자극 시스템의 지배를 받는다면, 나이 든 사람들은 균형 시스템에 의해 좌우된다. 

Limbic  유형

1. 전통주의자적 성향과 구매 특징 : 모든 것을 꼼꼼하게 검증하고, 세부사항을 오랫동안 살펴본다. 안정성, 신뢰감, 품질 정보가 중요하다. 구매 습관이 쉽게 변하지 않아 단골고객으로 장기간 충성하는 타입 
2. 조화론자 성향과 구매 특징: 전통주의자에 비해 타인에게 훨씬 개방적으로, 가정의 화합과 안정감을 중시하며 정원, 가정, 반려동물과 관련된 제품이 관심이 많다. 
3. 개방주의자적 성향과 구매 특징: 좌뇌 우뇌 양쪽이 비슷하게 활서오하된 편으로, 행복한 체험을 약속하는 상품을 선호한다. 문화 공연과 이벤트에 적극적으로 참여하는 타입 
4. 쾌락주의자적 성향과 구매 특징: 전형적인 얼리어답터로 신제품에 열광하고 유행에 민감하다. 극도로 낙천적인 기본 정서가 지배해서 충동 구매자 유형이기도 하다. 사치품, 유행, 화장품에는 특히 관심을 보이는 타입. 
5. 모험가의 성향과 구매 특징: 제품의 품질, 신뢰도 보다는 뛰어난 성능과 즐거움을 중시한다. 위험에 대한 의식이 낮은 편으로 익스트림 스포츠 종목, 기능성 음료 등에 관심을 보이는 타입. 
6. 실행가의 성향과 구매 특징: 좌뇌가 강력한 영향을 미치고, 영리한 소비를 하기 때문에 마트 세일 기간이나 할인점 또한 간과하지 않는 타입이다. 교육 수준과 소득 또한 가장 높은 유형으로, 그들이 지닌 엄청난 구매력 때문에 수가 적은 편인 실행가 타입이 가장 관심을 끄는 목표 그룹이라고 한다. 
7. 규율 숭배자의 성향과 구매 특징: 우뇌과 우세해서 비관이 가득한 편. 변화를 추구하지 않고, 순수하게 기능성을 고려해 꼭 필요한 것만을 구매한다. 최신 유행은 관심 밖이고, 불필요한 것은 거부하는 타입. 절약은 규율 숭배자의 기본 미덕이다. 
 

책을 읽으면서 성격, 나이, 남녀 등 여러 요인들과 뇌 과학이 결합된 신경마케팅의 영역이 흥미로웠던 책이었어요. 조금더 디테일한 부분들은 다른 마케팅 책을 읽어보면서 보완을 해야겠다고 생각을 했어요.